Politique d’Expédition

Zones de livraison

Zencardex livre actuellement dans les pays suivants :

• France

• Belgique

• Luxembourg

• Allemagne

Toute commande passée pour une destination non desservie pourra être annulée et remboursée.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous un délai de 24 heures après validation du paiement.

Les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, de lancement de produits ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• Colissimo

• Colis Privé

Le choix du transporteur peut varier selon la destination, le volume de la commande ou les contraintes logistiques.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances indépendantes de la volonté de Zencardex.

Zencardex ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à un événement extérieur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés de manière variable selon :

• le pays de destination ;

• le poids ou le volume du colis ;

• le mode de livraison sélectionné.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 40 €.

Les frais applicables sont affichés avant validation définitive de la commande.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :

zencardex@gmail.com

Toute réclamation devra être effectuée dans un délai raisonnable après la date estimée de livraison.

Douanes et taxes

Pour les livraisons effectuées hors de France, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Contact

Pour toute question relative à une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter :

zencardex@gmail.com